对每日活跃在临平城区街头巷尾巡逻执勤的城管执法队员来说，文明是一项“长期投资”。这不仅代表了“投资文明”的长远眼光，更意味着对“文明”这个概念长久不懈的坚持。在杭州创建全国文明城市的过程中，城管执法人将此视为一次契机，以整治与教育的“组合拳”传递文明。

文明创建没有“句号”

　　维持整洁有序的街面秩序是执法队员们日常管控工作的“大头”。“整洁有序”只有4个字，可背后的工作量却是巨大的。每日，在城区的主次干道、背街小巷，三站两场、出入城口，执法队员们要对沿街各商铺、单位的“门前三包”责任制执行情况进行检查；要纠正查处各类占道经营、出店经营等违法违章行为；要负责整治农贸市场外围等区域出现的无证摊贩；要查“牛皮癣”、人行道违法停车、违法户外广告；还要对各类垃圾乱扔、乱吊乱挂、乱堆乱放等不文明行为进行教育纠正等。
　　每天从凌晨4点坚持到夜间12点,每个投诉热线必须半小时内赶到现场，这些细微之处的尽责敬业，城管执法队员们已经整整坚持了5年。

不断破解城市管理“难题”

　　“牛皮癣”治理、“门前三包”责任制落实、“马路市场”难题几乎是每个地区在城市化进程中都需面临的城市管理“难题”。比如“牛皮癣”，长期以来，乱贴、乱画、乱挂的小广告污染视觉、影响市容，用常规的管理办法实在难以有效治理。执法队员们说，首先得用最“死”的办法，即每天派出相当的力量去“堵、清”小广告。而与此同时，许多张贴栏又被适时开辟出来，通过引导这些小广告在指定地方“安家落户”，“牛皮癣”问题逐渐好转。
　　“马路市场”这个城市管理中的“老大难”问题也逐渐被啃了下来。今年以来，城管执法局主动会同相关部门，在去年副城马路市场集中整治的基础上，继续拓展延深。据统计，现已有包括新丝路华鼎集团门口等地的16处马路市场被成功取缔。与此同时，农贸市场外围的秩序，占道经营等不文明行为亦在长期的劝导教育中逐渐改善，成为城市优化管理中的亮点。

城管志愿者积极参与文明劝导

　　在长期的管理中，执法队员们逐渐发现，许多社会力量对文明城区的管理有很高的积极性。于是，一支由学生、社区工作者、老年志愿者所组成的城管志愿者队伍被逐渐培养起来。
　　这些志愿者们踊跃加入到文明劝导活动中来，他们与城管执法队员一起，在城区北大街、九曲营路、邱山大街、保健路等主要街道及人民广场、汽车南站等重要场所展开文明劝导等活动，并将宣传资料发放给沿街店家，提醒他们注意店前环境。目前，这支队伍的力量正在日益壮大。（记者 董艳  通讯员 邱惠良）